ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Возврат и обмен товара

В интернет-магазине Luckybuy мы заботимся о каждом клиенте и понимаем, что иногда покупка может не подойти. Поэтому у вас всегда есть возможность вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента его получения. Все расходы по возврату и пересылке мы берём на себя.

Как оформить возврат или обмен

Чтобы запустить процесс возврата или обмена, свяжитесь с нами удобным для вас способом:

• E-mail: luckybuy.com.ua@gmail.com

• Телефон: +38 (099) 005 05 25

• Telegram: +38 (099) 005 05 25

В обращении укажите:

• причину возврата;

• номер и дату заказа.

Наш менеджер свяжется с вами в течение двух рабочих часов после получения запроса и даст подробные инструкции.

Адрес для возврата

Возврат товара осуществляется через «Новую Почту».
Отправляйте упакованный товар на адрес:

Отделение №101, г. Харьков, ул. Полтавский Шлях, 177-Б, Харьков, Харьковская область, 61097
Получатель: Задорожная Виктория Владимировна
Телефон: +38 (099) 005 05 25

Сроки возврата и обмена

• Товар можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней с момента его получения.

• Все расходы на пересылку мы полностью покрываем.

Условия возврата товара

Мы примем товар обратно, если соблюдены следующие условия:

• изделие не было в использовании и сохранена его оригинальная упаковка;

• комплектность товара полная (все аксессуары и документы в наличии);

• отсутствуют механические повреждения и следы эксплуатации;

• товар надёжно упакован для транспортировки.

Возврат денежных средств

• После получения и проверки товара возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней.

• Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Обмен товара

• В случае обмена мы отправляем новый товар в течение 3 рабочих дней после проверки возвращённого товара.

Когда возврат невозможен

Мы не сможем принять возврат или обмен, если:

• товар использовался и утратил товарный вид;

• отсутствует оригинальная упаковка;

• комплектация неполная;

• присутствуют повреждения или следы эксплуатации;

• прошло более 14 дней с момента получения товара.

Мы делаем всё, чтобы покупки в Luckybuy были для вас максимально комфортными и безопасными. Если у вас остались вопросы, наша поддержка всегда готова помочь.