ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Повернення та обмін товару

В інтернет-магазині Luckybuy ми дбаємо про кожного клієнта і розуміємо, що іноді покупка може не підійти. Тому у вас завжди є можливість повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання. Усі витрати на повернення та пересилання ми беремо на себе.

Як оформити повернення або обмін

Щоб розпочати процес повернення чи обміну, зв’яжіться з нами зручним для вас способом:

• E-mail: luckybuy.com.ua@gmail.com

• Телефон: +38 (099) 005 05 25

• Telegram: +38 (099) 005 05 25

У зверненні вкажіть:

• причину повернення;

• номер та дату замовлення.

Наш менеджер зв’яжеться з вами протягом двох робочих годин після отримання запиту та надасть детальні інструкції.

Адреса для повернення

Повернення товару здійснюється через «Нову Пошту».
Надсилайте упакований товар за адресою:

Відділення №101, м. Харків, вул. Полтавський Шлях, 177-Б, Харків, Харківська область, 61097
Отримувач: Задорожна Вікторія Володимирівна
Телефон: +38 (099) 005 05 25

Строки повернення та обміну

• Товар можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.

• Усі витрати на пересилання ми повністю покриваємо.

Умови повернення товару

Ми приймемо товар назад, якщо дотримані наступні умови:

• виріб не був у використанні та збережено його оригінальне пакування;

• комплектація товару повна (усі аксесуари та документи в наявності);

• відсутні механічні пошкодження та сліди експлуатації;

• товар надійно упакований для транспортування.

Повернення грошових коштів

• Після отримання та перевірки товару повернення грошових коштів здійснюється протягом 3 робочих днів.

• Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.

Обмін товару

• У випадку обміну ми відправляємо новий товар протягом 3 робочих днів після перевірки поверненого товару.

Коли повернення неможливе

Ми не зможемо прийняти повернення або обмін, якщо:

• товар використовувався і втратив товарний вигляд;

• відсутнє оригінальне пакування;

• комплектація неповна;

• наявні пошкодження чи сліди експлуатації;

• минуло більше 14 днів з моменту отримання товару.

Ми робимо все, щоб покупки в Luckybuy були для вас максимально комфортними та безпечними. Якщо у вас залишилися питання, наша підтримка завжди готова допомогти.